Corte condena a Banco de Chile a pagar multa e indemnización por fraude informático

En la sentencia (rol 28-2019), la Sexta Sala del tribunal de alzada -integrada por las ministras María Rosa Kittsteiner, Gloria Solís y el abogado (i) Rodrigo Asenjo- estableció responsabilidad del banco por no cuidar los intereses de su cliente.
 
"Que de la citada norma se desprende que el proveedor no puede asilarse para desligar su responsabilidad en que fue el titular de la cuenta quién cursó los giros, el proveedor mantiene su obligación de actuar con la debida diligencia y cuidado, de manera seria y responsable, tomando todas las medidas para evitar que sus clientes-consumidores sean víctimas de delincuentes que logren materializar sucesivas transacciones en un reducido lapso de tiempo, sin que se verifique la legitimidad de las mismas y más aún se niegue a proporcionar datos que permitan perseguir a los defraudadores", dice el fallo.
 
Agrega: "Que, así las cosas, el Banco no ha cumplido con su deber de cuidar los intereses de su cliente, puesto que le es exigible tomar todas las medidas necesarias para evitar este tipo de operaciones, ya que es quién tiene los medios y recursos para velar por los intereses de quienes confiaron en su sistema operativo y que, en el evento de producirse una operación como la que nos ocupa, asuma la responsabilidad que le cabe como proveedor del servicio y sea coadyuvante con el cliente en la investigación".

Debido a lo anterior, la Corte de Apelaciones de Santiago condenó al Banco de Chile a pagar una multa de 20 Unidades Tributarias Mensuales (UTM) y una indemnización de $ 7.700.000 (siete millones setecientos mil pesos) por infracción a la Ley del Consumidor en un caso de fraude informático.

*Con información del pjud