Supermercado

La mala noticia sobre los supermercados de Chile que impacta a los dueños y miles de clientes

La sustracción de carros de supermercado está generando pérdidas millonarias para el sector y afectando la experiencia de compra.
martes, 11 de marzo de 2025 · 19:15

En Chile, el robo de carros de supermercado se ha convertido en una preocupación creciente para los comerciantes y consumidores. Cada mes, alrededor de 7.500 carros son sustraídos, lo que equivale a unos 250 robos diarios, según datos de la Cámara Nacional de Comercio. Este fenómeno no solo representa una pérdida económica significativa, sino que también está afectando la calidad del servicio en los supermercados.

Las pérdidas mensuales por el robo de estos carros ascienden a 540 millones de pesos, lo que deja en evidencia el impacto económico para las cadenas de supermercados. El costo de reposición de los carros es solo una parte del problema; las empresas también deben enfrentar gastos adicionales en medidas de seguridad para prevenir este tipo de robos, lo que eleva aún más los costos operativos.

El impacto en la experiencia de compra

La sustracción de carros afecta la comodidad y disponibilidad de los mismos, alterando la experiencia de compra de los consumidores. Fuente: Canva

Según José Pakomio, presidente de la Cámara Nacional de Comercio, el robo de carros no solo representa una pérdida material, sino que también tiene consecuencias en la experiencia de compra de los clientes. La falta de carros disponibles en los supermercados afecta directamente a los consumidores, quienes deben buscar alternativas para hacer sus compras, lo que genera incomodidad y descontento.

Este fenómeno no es nuevo, y según Héctor Canales, presidente de la Asociación de Supermercados de Chile, ha sido un problema difícil de controlar, especialmente en las regiones. Los carros son frecuentemente sustraídos por clientes y no clientes, que los llevan fuera del supermercado con la intención de utilizarlos en sus vehículos o simplemente se los llevan sin motivo aparente.

Supermercados implementan soluciones como sistemas de rastreo y refuerzo de seguridad para mitigar el robo de carros. Fuente: Canva

Soluciones y medidas preventivas

Aunque el robo de carros es un desafío constante, algunos supermercados están implementando medidas para prevenir estos hurtos. Entre ellas se incluyen la instalación de sistemas de rastreo en los carros, el refuerzo de la seguridad en las entradas y salidas de los establecimientos, y campañas de concientización para sensibilizar a los consumidores sobre el impacto de este comportamiento.

Aunque no se espera una solución inmediata, el robo de carros sigue siendo un tema que preocupa al comercio en Chile. Las empresas continúan buscando alternativas para mitigar las pérdidas, pero los consumidores también tienen un papel importante en la reducción de este problema, ya que la colaboración de todos es esencial para mejorar la situación.