¿Te agotan las videollamadas? Esta es la razón

La pantalla se queda pegada. Se escucha raro. Muchas cabezas te miran fijamente. No sabes cómo ponerte frente a la cámara. De pronto estás en una teleconferencia y te das cuenta de que tu "fondo" es feo, está sucio o está desordenado.

Están las reuniones colectivas de trabajo, las reuniones individuales con tu jef@, con clientes y luego, una vez que terminaste el día, se viene la lluvia de reuniones con amigos y parientes.

Desde que llegó la pandemia de Covid-19, más que nunca estamos en video llamadas y muchos lo encuentran agotador.

Pero, ¿qué es exactamente lo que nos cansa? BBC habló con Gianpiero Petriglieri, profesor asociado de Insead, que explora el aprendizaje y el desarrollo sostenible en el lugar de trabajo, y Marissa Shuffler, profesora asociada de la Universidad de Clemson, que estudia el bienestar en el lugar de trabajo y la efectividad del trabajo en equipo, para conocer sus puntos de vista.

Petriglieri señala que estar en una videollamada requiere más atención que un chat cara a cara. Los chats de video significan que debemos trabajar más para procesar las señales no verbales como las expresiones faciales, el tono y el tono de la voz y el lenguaje corporal; Prestar más atención a estos consume mucha energía. 

“Nuestras mentes están juntas cuando nuestros cuerpos sienten que no lo estamos. Esa disonancia, que hace que las personas tengan sentimientos encontrados, es agotadora. No puedes relajarte en la conversación de forma natural ”, dice.

Los retrasos en el teléfono o los sistemas de conferencia de 1.2 segundos hicieron que las personas percibieran al interlocutor (al que está del otro lado de la pantalla) como menos atento, menos enfocado o menos amable.

El silencio es otro desafío, agrega. 

“El silencio crea un ritmo natural en una conversación de la vida real. Sin embargo, cuando sucede en una videollamada, te sientes ansioso por la tecnología ". 

También hace que la gente se sienta incómoda. Un estudio de 2014 realizado por académicos alemanes mostró que los retrasos en los sistemas de teléfono o conferencia configuraron nuestras opiniones sobre las personas negativamente: incluso retrasos de 1.2 segundos hicieron que las personas percibieran al interlocutor como menos amigable o concentrado.

Un factor adicional, dice Shuffler, es que si estamos físicamente frente a la cámara, somos muy conscientes de que nos están mirando. 

“Cuando estás en una video conferencia, sabes que todos te están mirando; estás en el escenario, así que viene la presión social y la sensación de que necesitas actuar. Ser performativo es estresante y más estresante ". También es muy difícil para las personas no mirar su propia cara si pueden verla en la pantalla, o no ser conscientes de cómo se comportan frente a la cámara.

¿Cómo están contribuyendo las circunstancias actuales?

Si bien, los chats de video vienen con factores estresantes adicionales, nuestra fatiga de Zoom o Google meet no se puede atribuir únicamente a eso. Nuestras circunstancias actuales, ya sea el encierro, la cuarentena, el trabajo desde casa o de otra manera, también se están alimentando.

Petriglieri señala que, el hecho de que nos sintamos obligados a hacer estas llamadas puede ser un factor contribuyente. 

“La videollamada es nuestro recordatorio de las personas que hemos perdido temporalmente. Es la angustia que cada vez que ves a alguien en línea, como tus colegas, lo que te recuerda es que realmente deberíamos estar juntos en el lugar de trabajo ”, dice. “Lo que estoy encontrando es que todos estamos exhaustos; No importa si son introvertidos o extrovertidos. Estamos experimentando la misma interrupción del contexto familiar durante la pandemia ".

Luego está el hecho de que los diversos aspectos de nuestras vidas solían estar separados (trabajo, amigos, familia) y ahora están sucediendo en el mismo espacio. La teoría de la autocomplejidad postula que los individuos tienen múltiples aspectos: roles sociales, relaciones, actividades y objetivos dependientes del contexto, y encontramos que la variedad es saludable, dice Petriglieri. Cuando estos aspectos se reducen, nos volvemos más vulnerables a los sentimientos negativos.

Imagínate si vas a un bar y en el mismo bar hablas con sus profesores, hablas con tus padres o sales con alguien, ¿no te parece raro? Eso es lo que estamos haciendo ahora - Gianpiero Petriglieri

"La mayoría de nuestros roles sociales ocurren en diferentes lugares, pero ahora el contexto se ha derrumbado", dice. 

"Estamos confinados en nuestro propio espacio, en el contexto de una crisis que provoca mucha ansiedad, y nuestro único espacio para la interacción es una ventana de computadora o del celular ”.

Shuffler dice que la falta de tiempo de inactividad después de haber cumplido con los compromisos laborales y familiares puede ser otro factor en nuestro cansancio, mientras que algunos de nosotros podemos estar poniendo expectativas más altas sobre nosotros mismos debido a las preocupaciones sobre la economía, los permisos y la pérdida de empleos. 

"También existe ese sentido elevado de 'Necesito estar desempeñándome en mi nivel más alto en una situación' ... Algunos de nosotros tenemos un rendimiento excesivo para asegurar nuestros trabajos".

Pero cuando estoy haciendo una videollamada a mis amigos, por ejemplo, ¿no debería eso relajarme?

Muchos de nosotros estamos haciendo chats grupales por primera vez, ya sea cocinando y comiendo una cena virtual de Pascua, asistiendo a una reunión universitaria u organizando una fiesta de cumpleaños para un amigo. Si la llamada está destinada a ser divertida, ¿por qué podría ser tan agotador?

Parte de esto, dice Shuffler, es si te estás uniendo porque quieres o porque sientes que debes hacerlo, como una hora feliz virtual con colegas del trabajo. Si lo ves como una obligación, eso significa más tiempo que estás 'en', en lugar de tener un descanso. 

No importa cómo llames a ese espacio, es una reunión, porque sobre todo estamos acostumbrados a usar estas herramientas para el trabajo - Gianpiero Petriglieri

Las llamadas de grupos grandes pueden sentirse particularmente performativas, advierte Petriglieri. A la gente le gusta mirar televisión porque puedes dejar que tu mente divague, pero una gran videollamada "es como si estuvieras viendo televisión y la televisión te está mirando a ti". Los chats de grupos grandes también pueden sentirse despersonalizantes, agrega, porque su poder como individuo disminuye. 

Entonces, ¿cómo podemos aliviar la fatiga de Zoom? 

Ambos expertos sugieren limitar las videollamadas a las que sean necesarias. Encender la cámara debe ser opcional y, en general, debe entenderse mejor que las cámaras no siempre tienen que estar encendidas durante cada reunión. Tener la pantalla apagada, también podría ayudarte a concentrarte, particularmente en las reuniones grupales, dice Petriglieri. 

Te hace sentir como si estuvieras en una habitación contigua, por lo que puede ser menos agotador.

En algunos casos vale la pena considerar si los chats de video son realmente la opción más eficiente. Cuando se trata de trabajar, Shuffler sugiere que los archivos compartidos con notas claras pueden ser una mejor opción que evite la sobrecarga de información. También sugiere tomarse un tiempo durante las reuniones para ponerse al día antes de sumergirse en los negocios. 

"Dedique algo de tiempo a controlar el bienestar de las personas", insta. "Es una manera de volver a conectarnos con el mundo, y de mantener la confianza y reducir la fatiga y la preocupación".

Construir períodos de transición entre las reuniones de video también puede ayudarnos a refrescarnos: intenta estirar los músculos, tomar un té, una copa de vino, un café o hacer un poco de ejercicio, dicen los expertos. 

Los límites y las transiciones son importantes; necesitamos crear los espacios que nos permitan dejar de lado una identidad y luego pasar a otra a medida que nos movemos entre el trabajo y las personas privadas.

Y tal vez, dice Petriglieri, si quieres comunicarte, puedes recurrir a la vieja escuela. “Escribe una carta a alguien en lugar de reunirte con él en Zoom. Y diles que realmente te importan ".