Se trata de un proyecto pionero en Chile que beneficiará a 8 personas -con diagnósticos que van desde retardo mental hasta esquizofrenia- quienes se desempeñarán como “Asistentes de calidad” de la empresa Konecta, perteneciente al Grupo Konecta España, que en nuestro país ofrece servicios de call center a importantes compañías nacionales y extranjeras.

El trabajo consiste en evaluar la calidad de la atención que entregan a los clientes los ejecutivos del call center en aspectos como calidez, amabilidad e interés hacia el cliente, entre otros.

Para ello, la empresa habilitó una sala equipada con modernos computadores en los talleres laborales de Rostros Nuevos, para que adquieran la práctica y cumplan las horas de entrenamiento necesarias para poder optar a un cupo en las oficinas de la empresa, generando así oportunidades para otros usuarios.

Rostros Nuevos es una fundación asociada al Hogar de Cristo que acoge a 530 personas adultas con discapacidad mental en situación de pobreza y exclusión social, a quienes les entrega herramientas para el máximo desarrollo de sus capacidades, favoreciendo su proceso de rehabilitación, vinculación familiar y reinserción social.

En Chile hay más de 61 mil personas con discapacidad mental moderada a severa que son parte del 25% más pobre de la población, de los cuales el 54% no tiene acceso a atención especializada en salud mental al menos una vez al año.