Gerente de Regulación y Asuntos Corporativos de Entel

Miles de chilenos ya han sido beneficiados con la implementación de la portabilidad numérica móvil en nuestro país, permitiéndoles elegir la compañía proveedora del servicio que deseen, sin cambiar su número telefónico.

A más de un mes de que este proceso se pusiera en marcha, vemos que la portabilidad está reportando beneficios para los clientes. Las personas tienen la libertad para cambiarse a la compañía que prefieran y esta mayor competencia es positiva tanto para los usuarios como para las empresas, las que debemos esforzarnos cada vez más para ofrecer la mejor red y calidad de servicio a través de inversiones y mejoras continuas. No debemos olvidar que este será un proceso de largo plazo, por el cual debemos velar para que sea expedito y, efectivamente, genere todos los beneficios que se esperan para los usuarios.

Ahora, el próximo gran desafío es completar el proceso de portabilidad fija en nuestro país. Luego que en enero pasado se diera el puntapié inicial en Arica, en marzo se retomará, implementando la portabilidad fija en la Región Metropolitana para luego extenderla paulatinamente al resto de las regiones del país. Así, en agosto, se espera que esté implementada en todo Chile.

Pero para que este nuevo sistema cumpla a cabalidad con su objetivo, es importante derribar algunas barreras, que aún están pendientes y que son fundamentales para brindar mayor libertad de elección para todos los clientes de telefonía fija. Por ejemplo, aún no sabemos cómo operará en el caso de aquellos usuarios que viven en condominios o edificios donde está permitido un solo operador. Creemos que el sistema debe asegurar que ellos también tengan el derecho a portarse de manera eficiente y rápida, por lo tanto, esperamos que esta situación se regule con urgencia.

Derribar esta barrera derivará en una mayor competencia por captar clientes. Mientras ello no ocurra, la portabilidad fija y sus beneficios serán letra muerta para cientos de miles de chilenos.